본 연구는 항공사 객실승무원이 지각하는 직장-가정갈등이 직무스트레스에 미치는 영향을 규명하고자 하였으며 본 연구의 결과는 다음과 같다. 항공사 승무원이 느끼는 직장가정갈등은 직무스트레스에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 직장-가정갈등(WIF)과 가정-직장갈등 (FIW)은 각각 직무스트레스에 통계적으로 의미가 있는 영향을 미치는 것으로 나타났다. 분석 결과를 종합하면, 항공사 객실 승무원들은 직장가정갈등을 겪고 있으며 그로 인한 직무스트레스를 받고 있음을 알 수 있다. 제한된 공간과 시간적 제약이라는 환경 속에서 근무한다는 특성은 항공사 객실 승무원들에게 가정 상황과 직장사이에서의 갈등이 업무에 많은 영향을 끼친다고 볼 수 있다. 항공사는 서비스의 차별화를 결정하는 인적자원의 직무스트레스를 감소시키기 위해 노력해야 한다. 가정과 조직에 함께 충실할 수 있는 조직문화를 구축하여 종사원의 직무스트레스를 감소시키고, 구성원의 역량을 모두 발휘할 수 있는 환경을 조성해야 한다. 서비스의 품질을 향상시키고 이를 지속시킬 수 있는 방법이 된다.

This study is intended to establish the impact of Work-Family Conflict (WFC) on job stress that are perceived by flight attendants, and the results of this study are as follows. It has been shown that WFC in which airline flight attendants are late can affect stress at work positive (+). Work Interfering with Family (WIF) were found to have a positive effect on the work stress, while Family Interfering with Work (FIW) also had a significant effect on the work stress. Summing up the above results, it was apparent that the flight attendants' family conflicts were having a significant impact on the job stress. They who work in a limited environment, like space and time etc, may be confronted conflicts from discordance between personal family and workplace situations. and are having a significant psychological effect on their work. Because important human resources that govern Airline's services, To enhance the job satisfaction the company must implement a family friendly program and reduce the stress on the assignment of its employees through active resource management.