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조직의 상황요인과 직무특성이항공사 승무원이 지각하는 직장 내 따돌림에 미치는 영향

Research Articles : Effect of Situational Factor and Job Characteristics on Perceived Mobbing at Workplace for Flight Attendants

박연옥 ( Yeon Ok Park ) , 양일선 ( Il Sun Yang ) , 이해영 ( Hae Young Lee ) , 최항석 ( Hang Sok Choi )

- 발행기관 : 한국관광학회

- 발행년도 : 2014

- 간행물 : 관광학연구, 38권 3호

- 페이지 : pp.235-256 ( 총 22 페이지 )


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논문제목
초록(한국어)
최근 한국 기업조직 내에서 따돌림(mobbing)이 확산되고 있다. 직장 내에서 발생하는 따돌림은 극단적인 사회적 스트레스 요인으로, 조직과 조직구성원에게 심각한 부정적인 영향을 주고 있다. 서구의 경우 따돌림에 대한 연구가 활발하게 이루어지고 있지만, 우리나라의 경우 이에 대한 연구가 부족하다. 이에 본 연구는 한국기업의 조직의 상황요인과 직무특성이 직장 내에서 발생하는 따돌림에 어떠한 영향을 주는 지를 살펴보았다. 본 연구는 국내 A항공사에 근무하는 승무원을 대상으로 총 346부의 설문지를 회수하여, 분석에 사용하였다. 본 연구의 결과로는 첫째, 항공사 객실승무원이 지각하는 조직의 상황요인 중 긍정정인 의사소통 분위기는 인간관계 따돌림과 직무따돌림에 유의적인 부(-)의 영향을 미치고 있었으며, 부정적인 조직분위기는 인간관계 따돌림과 직무따돌림에 유의적인 정의 영향을 미치고 있었다. 직무특성 중 역할갈등은 인간관계 따돌림과 직무따돌림에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직무통제는 직무따돌림과 인간관계따돌림에 유의적인 영향을 미치지 못하였다.
초록(외국어)
Recently, mobbing at work place is prevalent in Korean business organizations. Mobbing, an extreme social stressor, has negative impact on employee`` behavioral outcomes and organizational effectiveness. In spite of seriousness of mobbing at workplace, research on the influence of mobbing has not been sufficiently conducted. Therefore, the purpose of this study was to identify the effects of situational factor(communication climate, team climate) and job characteristics(role conflict, job control) on employees`` perceived mobbing at workplace. In support of previous findings, the results based on the sample of 346 flight attendants from A airline firms showed that good communication climate decreased the mobbing at workplace meaningfully (β=-.378, p<.01), negative organizational climate and role conflict increased the mobbing at workplace meaningfully (β=.176, p<.01). However, job control did not influence on mobbing at workplace significantly. The findings imply that improving the situational factor of organization and leadership practices would help to prevent mobbing at work place in the future.

논문정보
  • - 주제 : 사회과학분야 > 관광학
  • - 발행기관 : 한국관광학회
  • - 간행물 : 관광학연구, 38권 3호
  • - 발행년도 : 2014
  • - 페이지 : pp.235-256 ( 총 22 페이지 )
  • - UCI(KEPA) : I410-ECN-0102-2015-300-000494917
저널정보
  • - 주제 : 사회과학분야 > 관광학
  • - 성격 : 학술지
  • - 간기 : 격월
  • - 국내 등재 : KCI 등재
  • - 해외 등재 : -
  • - ISSN : 1226-0533
  • - 수록범위 : 1977–2019
  • - 수록 논문수 : 2825